ヘルプセンター

はい、GrowXで投稿を分析・予約するにはXアカウントが必要です。登録はメールアドレスか Google で行い、そのあとXアカウントをつなぎます。

登録したあとに開く「SNS アカウントをつなぐ」画面で「X をつなぐ」を押し、Xの画面でGrowXへのアクセスを許可します。つなぐと投稿や予約投稿、データの自動同期が使えます。

Xのアナリティクス（analytics.x.com）からエクスポートした投稿データ（CSV形式）をアップロードできます。CSVのダウンロードにはX Premium（Premium・Premium+）への加入が必要で、PC版ページからのみダウンロードできます。Xの無料アカウントの方は、ホームを開いたときのX API同期（自動）で投稿が取り込まれます。

Xアカウント連携時に自動取得される過去投稿の件数です。Free: 30件（初回のみ）、Standard: 100件、Pro: 200件、Premium: 300件まで取得できます。CSVアップロードによる取り込みは全プラン無制限です。

【X API同期】投稿の全文を取得でき、長文も切り詰められません。投稿時刻も正確に取得できます。ただし、取り込める過去の投稿の件数はプランごとに異なります。統計データは、有料プランではダッシュボードを開いたとき（またはMCP連携で数字を読むとき）の同期で取り直します（24時間に1回まで・直近3日の投稿が対象）。Freeプランは最初に取り込んだときの値のままです。【CSVアップロード】件数無制限で過去の投稿を取り込めます。X公式が提供する正式なデータのため信頼性は高いですが、投稿本文は一定の長さで切り詰められ、投稿時刻データが含まれません。統計データはエクスポート時点の値となります。両方を組み合わせることで、投稿内容と統計データを新しく保てます。どちらを先に反映させても適切にデータを組み合わせます。お好みでご利用ください。

はい。画面・お知らせ・AIの応答を英語でもご利用いただけます。英語のページは /en から開けます。表示する言語は、設定画面の右上（ログイン前のページでは、ページ下部）で切り替えられます。AIの応答は、表示している言語に合わせて出ます。

投稿の概要統計を確認できます。投稿数、いいね数、リツイート数、インプレッション数、エンゲージメント率などの指標と、前期間との比較が表示されます。

投稿時間帯と曜日ごとの反応をヒートマップで表示します。どの時間帯に投稿すると反応が良いかを視覚的に把握できます。

投稿作成ページで本文を書き、日時を指定して「予約する」を押します。予約した投稿は「予約カレンダー」で確認・編集・削除できます。

AIアシスタントがあなたの投稿データ、メモ、分析結果を参照しながら、発信に関する質問に回答します。投稿の検索、分析データの取得、メモの作成・管理などを行えます。Pro以上のプランでご利用いただけます。

AIが過去の投稿を自動的にテーマ別に分類します。投稿とAIメモを紐付けて整理し、思考から発信までの流れを可視化できます。Pro以上のプランでご利用いただけます。

投稿を2次元マップ上に配置して可視化します。似た内容の投稿が近くに配置されるため、発信の偏りや新しいテーマの発見に役立ちます。Pro以上のプランでご利用いただけます。

現在の一般提供対象はXです。画像はJPEG、PNG、WebP（各5MB以下）、動画はMP4、MOV（50MB以下）に対応しています。Xでは1つの投稿に画像4枚または動画1本まで添付できます。動画の長さの上限は無料のXアカウントで20分、X Premiumで2時間5分です。解像度やフレームレートなどが投稿先の条件に合わない場合は、予約するときにGrowXが自動で変換します。Instagram・Threads・Facebookはリリース予定で、各媒体の条件は一般提供時に案内します。GIFアニメーションは現在対応していません。

予約するときに、画像・動画を投稿先の条件（ファイルの形式、解像度、フレームレート、音声など）に合わせて自動で変換・作り直しをしてから予約します。動画の作り直しには数十秒から数分かかり、その間は投稿画面に準備の状況が表示されます。長さや縦横比など内容が変わる変換はしないため、条件に合わない場合は予約する前に理由をお知らせします。予約に付いている画像・動画は、投稿が終わるまで削除されません。投稿が完了した画像・動画は投稿先に残るため、GrowXでは投稿の1日後に削除します。投稿が失敗した画像・動画は30日間保存し、その間は予約をやり直せます。詳しくはプライバシーポリシーの「保存期間」をご覧ください。

はい、設定画面からいつでもプランを変更できます。上位のプランに変えた場合は、すぐに反映され、残りの期間の差額を日割りで計算して、その場で請求します。下位のプランに変えた場合は、今の請求期間の終わりまで今のプランをそのままご利用いただけ、次の期間から新しいプランに切り替わります（差額の返金はありません）。

はい、いつでも解約可能です。解約後も現在の課金期間終了まではサービスをご利用いただけます。その後は無料プランになり、アカウントとデータは残ります。解約の手続きの途中で、一時停止や割引などのご案内が表示されることがあります。

はい。設定画面の「アカウントの削除」から、ご自身で退会できます。退会すると、つないでいるSNSアカウントの投稿・分析・予約投稿・下書きなどのデータもすべて削除され、元に戻せません。有料プランをご契約中の場合は、その場で解約されます（残りの期間の返金はありません）。 確認のため、Xをつないでいる場合はXのユーザー名を、つないでいない場合はログインに使っているメールアドレスを入力します。本人確認のため、メールアドレスか Google でもう一度ログインしていただくことがあります。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）に対応しています。決済はStripeを通じて安全に処理されます。

X連携またはCSVアップロードが完了しているか確認してください。ダッシュボードで「同期」ボタンを押して最新データを取得し、期間フィルターが適切に設定されているか確認してください。

Xとのつながりが切れていないか確認してください。「X をつなぎ直す」が表示されたら、押してXをつなぎ直してください。

Xアカウントにログインできる状態か確認してください。うまくいかないときは、別のブラウザ（Chrome推奨）で試すか、キャッシュとCookieをクリアしてから、もう一度「X をつなぐ」を押してください。

AIエージェントには利用上限があります。日次上限（Pro: 10万トークン/日、Premium: 30万トークン/日）または月次上限に達した場合に表示されます。翌日0時にリセットされます。

GrowXにはメールアドレスか Google でログインします（Xでのログインは終了しました）。登録したメールアドレスか Google アカウントで試しているか確認してください。メールアドレスでは、メールに届く確認コードを入力してログインします（パスワードは使いません）。確認コードのメールが届かないときは、迷惑メールのフォルダも確認してください。それでもログインできないときは、お問い合わせください。

はい。設定画面の「2段階認証」で認証アプリ（Google Authenticator など）を設定すると、ログインのたびに認証アプリのコードも確認するようになります。メールアドレスか Google をログイン方法として登録している場合に使えます。また、「ログイン中のブラウザ」では、GrowXにログインしているブラウザの一覧を確認でき、「ほかのブラウザをすべてログアウト」で、今使っているブラウザ以外をまとめてログアウトできます。身に覚えのないログインがあったときにお使いください。

1つのGrowXのアカウントで、複数のSNSアカウントを切り替えて使えます。画面右上のアカウントの切り替えを開き、「自分のアカウント」から選ぶと、今の画面のまま、そのアカウントのデータに切り替わります。チームのメンバーになっている場合は、チームのXアカウントも同じところから選べます。 複数のXアカウントを1つのGrowXのアカウントにまとめたいときは、お問い合わせください。 別のGrowXのアカウントとして使う場合は、次の手順で新しく登録してつなぎます。 ① GrowXからログアウト ② ブラウザで x.com にアクセスし、使いたいアカウントにログイン ③ GrowXのログイン画面で、別のメールアドレスか Google で登録 ④ 「X をつなぐ」を押して、Xをつなぐ ⚠ x.com でログインしているXアカウントがつながります。必ず先に x.com 側でアカウントを切り替えてください。1つのXアカウントは、1つのGrowXのアカウントにだけつなげます。